Entrevista a Noelia García de APSA

      Noelia García, Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas. Trabaja para APSA, entidad sin ánimo de lucro que se encuentra en Alicante. El objetivo de esta entidad es mejorar la calidad de vida de aquellas personas con discapacidad intelectual o riesgo de presentarla, la de sus familias y su entorno.

 

 -          Noelia, tras realizar  la licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas. ¿Alguna vez se imaginó trabajando para una entidad sin ánimo de lucro?

Lo cierto es que, si no de forma tan concreta, si que he tenido siempre la intención de vincular mi actividad con alguna causa social.  Durante muchos años colaboré como voluntaria en diversas organizaciones. El que ha probado este tipo de actividades sabe que, de alguna manera, enganchan porque siempre recibes más de lo que das. Así que, en mi caso conjugar mi vida profesional con esta inquietud personal ha sido una verdadera suerte y algo que en cierta medida siempre entró en mis planes.

-          ¿Cree que hay un concepto equivocado sobre las entidades sin ánimo de lucro?

En buena parte sí. Me explico, aún existe en la conciencia colectiva un importante poso de “caridad” en lo que a la colaboración con ONGs se refiere. Hoy en día, la mayoría de entidades funcionamos como empresas, es decir, a través de planes estratégicos que sean viables social y económicamente. Las reivindicaciones económicas no responden al concepto de beneficencia sino al de la responsabilidad que las administraciones, empresas y particulares deberían tener de forma inherente hacia los problemas de su entorno y hacia los derechos legítimos de las personas. Las entidades sin ánimo de lucro que no hayan avanzado o estén trabajando en esta línea, están condenadas a una disminución de su actividad y a una merma de su reputación corporativa.

-          ¿Cómo se encontraba la imagen de APSA antes de tener una persona dedicada a la comunicación?

APSA, debido a su excelente gestión histórica es concebida por todos sus públicos con un alto índice de credibilidad y satisfacción. Esto ya era así antes de contar con un departamento que gestionase de forma integral su imagen.  Quizás, entre los principales cambios surgidos  con la incorporación del responsable de comunicación, sí que se encuentra la estandarización de esa gestión de comunicación y el incremento de su alcance. Con la llegada de esa nueva figura profesional, APSA inició una etapa aperturista en la que su perfil comunicativo se hizo mucho más activo y los mensajes han ido llegando a un público cada vez mayor. Aún queda mucho por hacer en esta línea, pero lo cierto es que se ha avanzado bastante.

-    ¿Cree que hay similitudes en la gestión de la comunicación de una ONG y una empresa?

Creo firmemente en que hay muchísimas similitudes en la gestión de una ONG y la de una empresa no sólo a nivel comunicativo, sino al resto de niveles de gestión. Las entidades del tercer sector han de ser competitivas, analizar el mercado, aprovechar sus oportunidades etc… Exactamente igual que el resto de compañías. Evidentemente, existen una serie de particularidades que las diferencian, pero no es muy distinto de las posibles diferencias sectoriales de otro tipo de grupos de empresas.

-          ¿Cómo cree que ayuda a la imagen de APSA tener una buena comunicación?

APSA es una entidad con una reputación excelente y una trayectoria de trabajo y compromiso históricos en la provincia. Todos los proyectos que se ponen en marcha, persiguen un único objetivo: el de mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad. Con esta identidad real, positiva y transparente, diseñar y definir los mensajes de comunicación resulta relativamente sencillo ya que no es necesario adornar la realidad empresarial existente.

-          ¿Qué considera imprescindible para empezar a trabajar con una empresa, ONG… que nunca ha tenido ha nadie encargado de su comunicación?

Yo recomendaría comenzar por un análisis DAFO en el que se analicen debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Si no se cuentan con grandes medios para ser muy rigurosos con la metodología siempre se puede hacer aunque sea una aproximación, que seguro nos dará datos muy valiosos.

A partir de aquí, hay que determinar cuál es el mapa de públicos de la entidad,  marcar los objetivos a alcanzar con cada uno y un plan de acción para alcanzar cada uno de dichos objetivos.

La comunicación de una entidad es siempre un trabajo a medio o largo plazo, pero  como dice la frase de Lao- Tse "La travesía de mil millas comienza con un paso." Y este paso, en muchos casos es más sencillo de lo que imaginamos. 

-          Para terminar, ¿cree que nos podría decir alguna clave para tener tanta suerte como la que usted ha tenido?

Me resulta casi imprudente dar consejos a nadie en estos momentos de complejidad laboral y económica que vivimos. Asique desde mi experiencia personal, sólo me atrevería a recomendar tratar de estar implicado con el trabajo que se realiza o que se quiere realizar. A través del compromiso, llega la motivación y con ella la creatividad y la capacidad de encajar los sinsabores (que existen en todas las profesiones).  Igualmente, para mi es fundamental trabajar todos los días con el mismo esfuerzo que el primero y tener una actitud humilde que te permita aprender de los que te rodean.