Noelia García, Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas. Trabaja para APSA, entidad sin ánimo de lucro que se encuentra en Alicante. El objetivo de esta entidad es mejorar la calidad de vida de aquellas personas con discapacidad intelectual o riesgo de presentarla, la de sus familias y su entorno.
- Noelia, tras realizar la licenciatura de Publicidad y Relaciones
Públicas. ¿Alguna vez se imaginó trabajando para una entidad sin ánimo de lucro?
Lo
cierto es que, si no de forma tan concreta, si que he tenido siempre la
intención de vincular mi actividad con alguna causa social. Durante muchos años colaboré como voluntaria
en diversas organizaciones. El que ha probado este tipo de actividades sabe
que, de alguna manera, enganchan porque siempre recibes más de lo que das. Así
que, en mi caso conjugar mi vida profesional con esta inquietud personal ha
sido una verdadera suerte y algo que en cierta medida siempre entró en mis
planes.
-
¿Cree que hay un concepto equivocado
sobre las entidades sin ánimo de lucro?
En
buena parte sí. Me explico, aún existe en la conciencia colectiva un importante
poso de “caridad” en lo que a la colaboración con ONGs se refiere. Hoy en día,
la mayoría de entidades funcionamos como empresas, es decir, a través de planes
estratégicos que sean viables social y económicamente. Las reivindicaciones
económicas no responden al concepto de beneficencia sino al de la
responsabilidad que las administraciones, empresas y particulares deberían
tener de forma inherente hacia los problemas de su entorno y hacia los derechos
legítimos de las personas. Las entidades sin ánimo de lucro que no hayan
avanzado o estén trabajando en esta línea, están condenadas a una disminución
de su actividad y a una merma de su reputación corporativa.
-
¿Cómo se encontraba la imagen de
APSA antes de tener una persona dedicada a la comunicación?
APSA,
debido a su excelente gestión histórica es concebida por todos sus públicos con
un alto índice de credibilidad y satisfacción. Esto ya era así antes de contar
con un departamento que gestionase de forma integral su imagen. Quizás, entre los principales cambios
surgidos con la incorporación del
responsable de comunicación, sí que se encuentra la estandarización de esa
gestión de comunicación y el incremento de su alcance. Con la llegada de esa
nueva figura profesional, APSA inició una etapa aperturista en la que su perfil
comunicativo se hizo mucho más activo y los mensajes han ido llegando a un
público cada vez mayor. Aún queda mucho por hacer en esta línea, pero lo cierto
es que se ha avanzado bastante.
- ¿Cree que hay similitudes en la
gestión de la comunicación de una ONG y una empresa?
Creo
firmemente en que hay muchísimas similitudes en la gestión de una ONG y la de
una empresa no sólo a nivel comunicativo, sino al resto de niveles de gestión.
Las entidades del tercer sector han de ser competitivas, analizar el mercado,
aprovechar sus oportunidades etc… Exactamente igual que el resto de compañías.
Evidentemente, existen una serie de particularidades que las diferencian, pero
no es muy distinto de las posibles diferencias sectoriales de otro tipo de
grupos de empresas.
-
¿Cómo cree que ayuda a la imagen de
APSA tener una buena comunicación?
APSA
es una entidad con una reputación excelente y una trayectoria de trabajo y
compromiso históricos en la provincia. Todos los proyectos que se ponen en
marcha, persiguen un único objetivo: el de mejorar la calidad de vida de las
personas con discapacidad. Con esta identidad real, positiva y transparente,
diseñar y definir los mensajes de comunicación resulta relativamente sencillo
ya que no es necesario adornar la realidad empresarial existente.
-
¿Qué considera imprescindible para empezar a
trabajar con una empresa, ONG… que nunca ha tenido ha nadie encargado de su
comunicación?
Yo
recomendaría comenzar por un análisis DAFO en el que se analicen debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades. Si no se cuentan con grandes medios para
ser muy rigurosos con la metodología siempre se puede hacer aunque sea una
aproximación, que seguro nos dará datos muy valiosos.
A
partir de aquí, hay que determinar cuál es el mapa de públicos de la
entidad, marcar los objetivos a alcanzar
con cada uno y un plan de acción para alcanzar cada uno de dichos objetivos.
La
comunicación de una entidad es siempre un trabajo a medio o largo plazo,
pero como dice la frase de Lao- Tse
"La travesía de mil millas comienza con un paso." Y este paso, en
muchos casos es más sencillo de lo que imaginamos.
-
Para terminar, ¿cree que nos podría
decir alguna clave para tener tanta suerte como la que usted ha tenido?
Me
resulta casi imprudente dar consejos a nadie en estos momentos de complejidad
laboral y económica que vivimos. Asique desde mi experiencia personal, sólo me
atrevería a recomendar tratar de estar implicado con el trabajo que se realiza
o que se quiere realizar. A través del compromiso, llega la motivación y con
ella la creatividad y la capacidad de encajar los sinsabores (que existen en
todas las profesiones). Igualmente, para
mi es fundamental trabajar todos los días con el mismo esfuerzo que el primero
y tener una actitud humilde que te permita aprender de los que te rodean.
